Términos y Condiciones Tamburello
El presente acuerdo describe los Términos y Condiciones de los servicios prestados por Tamburello (“Tamburello”) dentro de la página web https://tamburello.mx/ (el “Sitio”), para la adquisición por parte de terceros, personas físicas y /o morales (los “Usuarios”), de distintos tipos de cuadros, marcos, diseños personalizados y demás productos diseñados y producidos por Tamburello.
Al utilizar los servicios y la Plataforma, los Usuarios reconocen y aceptan que los siguientes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Asimismo, aceptan y reconocen las responsabilidades que deriven del presente acuerdo.
Por lo tanto, los Usuarios al aceptar los Términos y Condiciones reconocen que el presente acuerdo regirá la relación contractual entre las partes, las responsabilidades, y cualquier otra consecuencia jurídica que pudiera derivar del presente acuerdo, entre los Usuarios y Tamburello.
Los Usuarios, para utilizar los servicios y la Plataforma deberán leer y aceptar los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento, en caso contrario, deberán abstenerse de utilizar la Plataforma y los servicios.
- Capacidad de los Usuarios
Para usar la Plataforma y disfrutar de los servicios, los Usuarios deberán contar con capacidad legal para contratar. No podrán utilizar la Plataforma ni disfrutar de los servicios las personas que no tengan capacidad legal para obligarse, los menores de edad y aquellos Usuarios que hubieran sido suspendidos o inhabilitados por Tamburello.
En caso de que los Usuarios sean personas físicas, reconocen y aceptan que de conformidad con las leyes del país en que utilizan los servicios y la Plataforma, tienen la capacidad legal suficiente para obligarse en los términos del presente acuerdo.
En caso de que los Usuarios sean personas morales, las personas que realicen el registro deberán contar con la facultad legal para obligarlas, y por tanto, las personas que realizan el registro en representación de las personas morales reconocen y aceptan que los Usuarios personas morales, cuentan con la capacidad, conocimientos, experiencia, infraestructura, permisos, licencias, autorizaciones, elementos y personal propios, que les permiten obligarse de conformidad con los Términos y Condiciones.
- Órdenes de compra
Los Usuarios que tengan la intención de realizar la orden de compra deberán llenar el registro con su información personal o corporativa. La información deberá ser verdadera, actual, precisa y completa. Los Usuarios responderán por la información falsa, imprecisa o incompleta ante, según sea el caso, Tamburello o cualquier otra entidad o persona a la que le pueda causar un daño el que los Usuarios hubieran proporcionado información de esta naturaleza.
Dicha orden de compra se deberá realizar posteriormente a seleccionar el artículo deseado y de conformidad con lo establecido en el apartado IV. del presente documento.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios aceptan y reconocen que Tamburello no es responsable por la información que los Usuarios ingresan en la Plataforma, y se comprometen a sacar en paz y a salvo a Tamburello de cualquier reclamación que se pudiera dar por parte de los Usuarios referente a la información proporcionada por los mismos.
III. Derecho de Tamburello para la cancelación de pedido
Tamburello, estará facultado en cualquier momento para prohibir, cancelar y/o remover los pedidos a los Usuarios que no cumplan con lo establecido en el apartado II. anterior. Asimismo, el registro de los Usuarios que sean sorprendidos realizando alguna de las conductas descritas en el apartado XI o que adquieren los Productos calificados como “prohibidos” en el presente documento será cancelado, sin perjuicio de las acciones civiles o penales en las que pudieren incurrir.
Por otra parte, Tamburello podrá, a su total discreción, realizar la cancelación de registros de los Usuarios que no cumplan con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
No obstante lo anterior, y de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, Tamburello se reserva el derecho a cancelar los pedidos en cualquier momento.
- Servicios
- Servicios de elaboración de productos del catálogo.
- a) Solicitud de elaboración de los Productos
Los Usuarios, a través de la Plataforma, podrán adquirir los Productos del catálogo de Tamburello. Asimismo, el Usuario, al momento de elegir el Producto que desea adquirir podrá acceder a un menú con la descripción y el costo del Producto.
Una vez que el Usuario elija el Producto que desea adquirir, deberá elegir la opción de comprar en la Plataforma.
En este sentido, el Usuario deberá indicar lo siguiente: (i) Nombre completo del Usuario; (ii) dirección donde se deba realizar la entrega del Producto y; (iii) Forma de Pago (según se define dicho término más adelante).
El Usuario reconoce y acepta que es únicamente su responsabilidad proporcionar correctamente los datos descritos en el párrafo inmediato anterior.
Una vez que el Usuario elija el Producto que desea adquirir y haya proporcionado los datos establecidos en el presente apartado deberá elegir la opción aceptar para efecto de enviar la orden para que se comience con la elaboración de los Productos.
En este sentido, una vez que se envíe la orden, el Proveedor comenzará con la preparación de los Productos y se indicará al Usuario que el Producto ya se encuentra en calidad de “Preparación” o, en su caso, si el Proveedor no cuenta con el Producto solicitado por el Usuario. Para efectos del presente párrafo se entiende como “Preparación” el momento en el que el Proveedor comienza con la elaboración de los Productos.
- b) Aceptación de los Productos
Se considera que el Usuario está de acuerdo con las medidas, calidad, colores, y demás especificaciones del producto. En este sentido, el Usuario reconoce y acepta que los productos de catálogo son únicos y no puede pedir modificaciones personalizadas del mismo.
- Productos personalizados
Tamburello, pondrá a disposición de los Usuarios la alternativa de realizar una orden de compra respecto de productos personalizados. En este sentido, el Usuario deberá completar los cuestionarios puestos a su disposición en la página de internet. En dichos cuestionarios deberá incluir, entre otros, la siguiente información:
- Número de compra.
- Nombre de quien realizo la compra.
- Datos del cuadro.
- Especificaciones generales dependiendo del tipo del cuadro personalizado (maratones, triatlones, bici, viajes, otros).
El Usuario reconoce y acepta que previo a contestar el formulario y enviar la solicitud de producto personalizado deberá realizar la orden de compra y pago del producto.
El Usuario, reconoce y acepta que será su completa y total responsabilidad responsabilidad rellenar de forma correcta los formularios para productos personalizados.
El Usuario reconoce y acepta que una vez realizado el diseño y enviado el render, tendrá derecho a tres cambios gratiuitos y a partir del cuarto se cobrarán $100 por cambio (cada modificación es considerada un cambio, sin excepciones).
El Usuario reconoce y acepta que una vez aprobado el diseño ya no podrá hacer más modiciaciones, ya que se envía a imprenta de inmediato.
El Usuario reconoce y acepta que a partir del día en que se le envía el render tendrá 3 días para realizar cualquier modificación.
El Usuario reconoce y acepta que a partir de realizar su compra, tarda 2 semanas hábiles en estar listo (Este tiempo puede variar si llega a haber un problema con la impresión, retraso en cambios, etc. del diseño).
- Entrega de los Productos
Tamburello, podrá contratar a terceros para realizar la entrega de los Productos. El Usuario al aceptar los presentes términos y condiciones, muestra estar de acuerdo con los tiempos de entrega establecidos por los terceros.
Derivado de lo anterior, el Usuario manifiesta que Tamburello no será responsable de la entrega del Producto y sacará en paz y a salvo a Tamburello por cualquier demanda, reclamación, pérdidas, responsabilidades y gastos que surjan con motivo de la entrega de los Productos.
- Tarifas y Facturación
Los Usuarios se obligan a pagar a las tarifas que se mencionan a continuación:
- Tarifas por los Productos elaborados por los Tamburello
El Usuario al hacer uso de la Plataforma y al elegir el Producto correspondiente conforme a lo establecido en el apartado se le desplegara el precio que corresponda al Producto (las “Tarifas por los Productos”).
Al respecto, Tamburello se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, las Tarifas por los Productos de Proveedores, a su entera discreción.
El Usuario deberá realizar el pago de la Tarifa por los Productos, de conformidad con las Formas de Pago señaladas en el apartado V.4 del presente documento.
El Usuario reconoce y acepta que deberá pagar las Tarifas por los Productos s indicada por Tamburello.
- Forma de Pago
Las Tarifas por los Productos y las Cuotas por Envío antes mencionadas serán cubiertos por los Usuarios y en favor de Tamburello a través de las siguientes Formas de Pago: (i) plataformas de pagos electrónicos nacionales e internacionales, y (ii) pago mediante tarjeta de crédito o débito;
Asimismo, Tamburello podrá, de tiempo en tiempo, añadir otra Forma de Pago distintas a las señaladas en el presente apartado.
- Facturación
Para efectos de las Tarifas por los Productos y las Cuotas por Envío, los Usuarios que requieran de comprobante fiscal, deberán de contar con el Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) correspondiente y demás datos fiscales aplicables y solicitarlo una vez que se realice el pago. La solicitud de comprobante fiscal deberá realizarse ingresando una solicitud a través de la Plataforma a más tardar el día 3 (tres) del mes inmediato siguiente a aquél en que se realizó el cargo correspondiente.
- Promociones
Tamburello tendrá en todo momento la facultad para organizar campañas, promociones, generar descuentos, códigos promocionales y demás ofertas unilaterales con el fin de aumentar las ventas y publicitar los Productos.
Tamburello no tendrá obligación de mantener una campaña a solicitud de los Usuarios. Los Usuarios podrán participar en las promociones según lo determine Tamburello.
VII. Responsabilidad
En caso de que por cualquier causa ajena la Plataforma no funcione de forma correcta, el Usuario libera de toda responsabilidad a Tamburello al momento de aceptar y reconocer los Términos y Condiciones.
En caso de que uno o más Usuarios inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra algún Tercero o Proveedor, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Tamburello, así como a sus directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, principales y dependientes.
Este acuerdo no crea una relación laboral entre los Usuarios con Tamburello o con sus trabajadores o empleados, ni tampoco es éste acuerdo constitutivo de ninguna asociación, sociedad civil o mercantil, así como tampoco implica el establecimiento de una relación de agencia entre los Usuarios con Tamburello, por lo cual, los Usuarios se obligan a sacar a Tamburello a sus empleados, agentes o representantes en paz y a salvo contra cualesquiera reclamaciones, pérdidas, responsabilidades y gastos que surjan con relación a los negocios propios.
VIII. Modificaciones del acuerdo
Tamburello, podrá modificar en todo momento los Términos y Condiciones haciéndosele saber a los Usuarios a través de la Plataforma las modificaciones que hubiera realizado. Las modificaciones a los Términos y Condiciones entrarán en vigor 5 (cinco) días hábiles después de su publicación en la Plataforma. En el caso de que los Usuarios no estén de acuerdo con las modificaciones, deberán de dejar de utilizar la Plataforma y si es el caso, podrán dar aviso de esta situación a Tamburello para proceder con la baja de su cuenta.
Tamburello entenderá que los Usuarios aceptan los Términos y Condiciones si continúan utilizando sus cuentas y contraseñas para ingresar a la Plataforma y utilizar los servicios.
- Privacidad de datos personales y uso de información
Para hacer uso de la Plataforma los Usuarios deberán ingresar su información en el mismo. Para estos efectos, Tamburello almacena la información en servidores que mantienen los estándares de seguridad y protección tecnológica de conformidad con sus capacidades y las políticas y estándares internos.
La información proporcionada por los Usuarios tratada como confidencial y solamente se compartirán ciertos datos a los Terceros o a los Proveedores de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad de Tamburello.
Los Usuarios al aceptar estos Términos y Condiciones reconocen que Tamburello no será responsable en el caso en que, por medio de una infiltración, virus o cualquier conducta maliciosa algún tercero sustraiga información confidencial de la Plataforma.
Tamburello tratará los datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares. Para más información, visite nuestro Aviso de Privacidad.
Los Usuarios al aceptar estos Términos y Condiciones autorizan a Tamburello para hacer uso de esta información con el objeto de prestar los servicios y a efecto administrar dicha información para el envío de promociones y demás actividades que considere pertinente para la ejecución de su objeto social.
Los Usuarios, al ingresar su información en la Plataforma, reconocen y aceptan que Tamburello puede clasificarlos de la manera que estime conveniente, por tanto, Tamburello no será responsable por los daños y perjuicios que pueda causar dicha clasificación a los Usuarios.
- Seguridad
Tamburello realizará los esfuerzos razonables y de acuerdo con sus capacidades técnicas internas para proteger la información que los Usuarios coloquen en la Plataforma a través del uso de distintos programas y softwares.
Tamburello no declara ni garantiza que la Plataforma permanecerá libre de pérdidas, deterioro, ataques, virus, interferencia, piratería u otro tipo de penetración de seguridad, por lo tanto, los Usuarios liberan a Tamburello de todo tipo de responsabilidad relacionada con lo anteriormente mencionado.
- Prohibiciones
Los Usuarios, tendrán prohibido: (i) ingresar información falsa dentro de la Plataforma; (ii) publicar comentarios agresivos e insultantes; (iii) explotar los servicios de Tamburello de una manera no autorizada y en contra de estos Términos y Condiciones; (iv) hacer uso de la Plataforma para realizar prácticas de competencia desleal, con fines fraudulentos o cualquier otra que vaya en contra de la ley o las buenas costumbres; (iv) hacer uso de la Plataforma para realizar prácticas de competencia desleal, con fines fraudulentos o cualquier otra que vaya en contra de la ley o las buenas costumbres; (v) adquirir o solicitar productos prohibidos por la ley así como los mencionados en el siguiente párrafo; y, (vi) utilizar la información de los Usuarios, para fines distintos a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
En relación con lo anterior, queda prohibida la compra de los siguientes productos, a través de la Plataforma: (i) bolsas de aire, (ii) productos sujetos a permisos y licencias de autoridades para su comercialización, (iii) armas de fuego y objetos punzocortantes, (iv) todo tipo de animales, (v) artículos robados o que se hayan conseguido a través de un hecho ilícito, (vi) cualquier tipo de valor emitido por cualquier gobierno, (v) llaves maestras, (viii) materiales pornográficos o cualquier producto relacionado con la actividad del sexual, (ix) detectores de radar, (x) todo tipo de medicamentos y artículos farmacéuticos, (xi) ropa formal, (xii) productos falsos o piratería, (xiii) cualquier tipo de boletos para participar en loterías juegos y sorteos, (xiv) artículos electrónicos utilizados para la radio y comunicación de señales, (xv) productos realizados a base de tabaco, (xvi) cigarros electrónicos y demás productos para su funcionamiento, (xvii) productos inflamables o explosivos, (xiii) estupefacientes, psicotrópicos e inhibidores de efectos de THC y en general productos que importen una disminución o que pudieran causar inexactitud en pruebas de antidopaje, (xix) especies prohibidas para la comercialización, (xx) datos y derechos personales, (xxi) certificados de regalo o cupones de descuento para todo tipo de productos, (xxii) objetos que puedan ser utilizados para intervenir en el sistema de gestión de automóviles, (xxiv) productos cosméticos, y (xxv) cinturones de seguridad.
XII. Violaciones del sistema o bases de datos
Está prohibido alterar, perturbar, dañar o realizar cualquier otra conducta que modifiqué la Plataforma, el sistema de Tamburello, el software, la operación y/o la base de datos propiedad de Tamburello.
Las personas que sean sorprendidas realizando alguna de las actividades mencionadas en el párrafo anterior, serán responsables de las acciones legales que sean aplicables, así como de indemnizar a Tamburello por los daños ocasionados.
XIII. Sanciones
Los Usuarios que realicen alguna conducta contraria a la ley, a las buenas costumbres o a estos Términos y Condiciones, estarán sujetos a las siguientes sanciones: (i) suspensión de la cuenta; el (ii) pago de daños y perjuicios y (iii) las penas convencionales establecidas por mutuo acuerdo entre los Usuarios y Proveedores con Tamburello.
Los Usuarios reconocen que Tamburello no será acreedor de ninguna sanción por fallas en el sistema, modificación de la información, revelación de información y demás conductas aplicables de conformidad con el presente acuerdo.
XIV. Fallas en el sistema
Tamburello no será responsable de las fallas en la Plataforma, en internet o en el sistema y no garantiza a los Usuarios acceso ni el uso ininterrumpido de la Plataforma. Por lo anterior, los Usuarios, al someterse a los Términos y Condiciones y al utilizar la Plataforma aceptan que Tamburello no es responsable por cualquier daño o perjuicio que se les pueda causarles por fallas en el sistema de cualquier naturaleza.
- Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual de los Productos elaborados por Tamburello, son y pertenecen a Tamburello. Los Terceros que exhiban sus productos en la Plataforma darán la licencia gratuita a Tamburello para exhibir sus fotografías con el fin de proporcionar, exhibir, ofrecer Productos o servicios y demás fines contemplados en los presentes Términos y Condiciones.
El uso no autorizado por parte de los Usuarios de la Plataforma, del software o de cualquier parte de los servicios de Tamburello está estrictamente prohibido e infringe derechos de propiedad intelectual de Tamburello y/o sus licenciantes, quedando sujetos a las penas civiles y/o penales, así como a las posibles indemnizaciones pecuniarias por los daños causados en virtud de la infracción a los derechos de autor y propiedad intelectual de Tamburello.
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios que Tamburello ofrece, así como también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten a los Usuarios acceder a la Plataforma, son propiedad exclusiva de Tamburello y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido de dicha información, así como la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Tamburello.
XVI. Indemnización
Al utilizar la Plataforma, los Usuarios aceptan, en la medida permitida por la ley, a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Tamburello, sus directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, principales y dependientes, respecto a cualquier reclamación derivada del incumplimiento del presente acuerdo de voluntades.
Lo anterior significa que los Usuarios no podrán demandar, pedir compensación por ningún daño ocasionado por parte de Tamburello, sus directores, ejecutivos, empleados, afiliados o agentes, derivado de la decisión de Tamburello de eliminar o negar el procesamiento de información, así como por la suspensión o interrupción de acceso a la Plataforma. Esta disposición de indemnización aplica a todas las violaciones contempladas en el presente acuerdo de voluntades.
XVII. Terminación
Si los Usuarios no cumplen, o Tamburello sospecha que no han cumplido alguna de las disposiciones del presente acuerdo, así como de las obligaciones contraídas a través de la Plataforma o en virtud de los servicios, Tamburello podrá, a su criterio y sin necesidad de previo aviso: (i) terminar el presente acuerdo y/o cancelar su cuenta de acceso, siendo responsables por toda suma de dinero exigible a favor de Tamburello hasta la fecha de dicha terminación; y/o (ii) impedir el acceso a la Plataforma para usar los servicios de Tamburello.
Tamburello se reserva el derecho a modificar, suspender o descontinuar los servicios prestados a través de la Plataforma en cualquier momento con o sin mediar notificación, y Tamburello no será responsable frente a los Usuarios o algún tercero si llegaré a ejercer dichos derechos.
XVIII. Jurisdicción aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente acuerdo, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
XIX. Solución de controversias
Al aceptar los Términos y Condiciones los Usuarios acuerdan libre y voluntariamente que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente acuerdo, antes de recurrir al arbitraje, procedimiento judicial o a alguno de los medios alternativos de solución de controversias que se exponen a continuación, deberán interponer una queja ante Tamburello.
Una vez expuesta la queja a la que se hace referencia en el párrafo precedente y no se hubiera satisfecho la pretensión de los Usuarios en un término de 45 (cuarenta y cinco) días hábiles a partir de la presentación de dicha queja, los Usuarios se comprometen a someter dichas controversias, divergencias o cuestiones litigiosas derivadas del presente acuerdo o relacionadas, en primer lugar, al procedimiento con arreglo al Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio Internacional.
A falta de resolución de las controversias según dicho Reglamento dentro de los 45 (cuarenta y cinco) días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud de Mediación, tales controversias deberán ser resueltas definitivamente de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional, por uno o más árbitros nombrados conforme a este Reglamento de Arbitraje.
Por su parte, Tamburello podrá en cualquier momento iniciar el procedimiento de solución de controversias que mejor convenga a sus intereses, a efecto de exigir el cumplimiento de cualquier obligación a cargo de los Usuarios, así como para demandar el pago de daños y/o perjuicios ocasionados, así como cualquier indemnización que en su caso se llegue a generar a favor de Tamburello.
El uso de la Plataforma, así como su registro como Usuario, significa que usted acepta los Términos y Condiciones.